第1条（適用）

1. 本規約は、株式会社EmTrip（以下「当社」）が提供する COCORO X（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

2. 本サービスの申込み・利用にあたり、利用者（第3条参照）は本規約および当社が別途定める各ポリシー（プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、パイロット参加規約、個別契約等）に同意したものとみなします。​

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第2条（本サービスの概要）

1. 本サービスは、店舗等の事業者が、来訪者に対してオーナーの想いや文化的背景等のストーリーをAIにより多言語で伝達し、購買・再訪・紹介に接続させることを目的とするSaaSです。QRコード設置、取材・AI学習、データ可視化、サブスク（体験・会員）導線の提供等を含みます。

2. パイロット実施：先着10枠、4〜8週間の無料トライアルを予定しています。実証で発生したサブスク収益の15%を参加店舗に還元します。還元条件・計算方法・支払時期等の詳細は、別途提示する「パイロット参加規約」または個別合意が優先します。

3. 画像・数値・効果事例等は、実証環境・運用条件によって変動します。効果の再現性は保証されません。

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第3条（利用者の範囲）

1. 本サービスは事業者向けです（消費者の個人的利用は対象外）。

2. 日本国外の事業者が利用する場合、追加条件が適用されることがあります。

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第4条（アカウント、申込み情報）

1. 申込み時に登録する情報は真実かつ正確であること。変更が生じた場合は速やかに更新してください。

2. アカウント管理は利用者の責任とし、第三者に利用させてはなりません。

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第5条（オーナーコンテンツの取扱い）

1. 利用者は、当社が本サービスの提供・改善・学習・広告素材化（導入事例・効果検証の公表を含む）に必要な範囲で、利用者が提供するテキスト、画像、音声、動画、店舗情報、商品情報、歴史・文化に関する資料等（総称して「オーナーコンテンツ」）を、無償・非独占で使用する権利（複製、翻案、機械学習用処理、翻訳、再委託を含むサブライセンス）を付与します。

2. 当社は、個人情報を含む場合はプライバシーポリシーに従って取り扱います。機密情報や非公開希望部分がある場合は、申込み時に明確に指定してください。

3. 当社は、個人を特定しない統計情報や学習済みパラメータ等（個人情報に当たらないもの）の知的財産権・帰属を保持します。

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第6条（料金・支払）

1. パイロット期間終了後の料金、プラン構成、最低利用期間、初期費用の有無は料金表／申込画面／個別見積にて提示します（すべて税込表記）。

2. 支払方法はクレジットカード／口座振替／請求書払い等。支払期日までに入金がない場合、当社はサービスの提供を停止できます。

3. 既に提供済みの期間・作業に関する料金は、原則として返金不可です（法令により返金が義務付けられる場合を除く）。

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第7条（禁止事項）

1. 以下の行為を禁止します。

2. 法令・公序良俗に反する行為、第三者の権利侵害（著作権、商標、肖像、プライバシー等）。

3. 本サービスのリバースエンジニアリング、スクレイピング、妨害行為。

4. 誤解を招く表示・虚偽の効果主張、なりすまし。

5. 収集データの不正取得・不正利用、来訪者に対する過度の勧誘・スパム。

6. 当社または委託先のシステム・ネットワークに過大な負荷を与える行為。

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第8条（サービスの変更・停止）

1. 当社は、保守・セキュリティ・法令対応等のため、本サービスの全部または一部を変更・中断・終了することがあります。

2. 重大な変更の際は、合理的な範囲で事前に通知します。

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第9条（データの取扱い）

1. 当社は、利用者および来訪者の行動データ・ログ等を、個人を特定しない統計情報として、サービスの改善・効果検証・研究開発のために利用できます。

2. 退会・契約終了後のデータ保管・削除ポリシーはプライバシーポリシーに従います。

3. 利用者は自社データのエクスポートを請求できます（技術的に可能な範囲）。

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第10条（保証の否認）

当社は、本サービスが利用者の特定の目的適合性、期待する成果、無停止性・無欠陥性を保証しません。実証結果や第三者サービスに起因する障害についても同様です。

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第11条（責任の制限）

1. 当社の債務不履行または不法行為に基づく損害賠償の範囲は、当社の故意または重過失を除き、直近12か月間に利用者が当社に支払った対価の総額（無償期間は0円）を上限とします。

2. 付随的・間接的・特別・結果的損害、逸失利益は賠償対象外です（法令で認められる最大限）。

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第12条（知的財産権）

本サービスに関するプログラム、モデル、デザイン、ノウハウ等の知的財産権は当社またはライセンサーに帰属します。

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第13条（不可抗力）

天災地変、停電、感染症、法令改廃、通信障害、クラウド事業者の障害等の不可抗力により生じた不履行について、当社は責任を負いません。

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第14条（反社会的勢力の排除）

利用者は反社会的勢力に該当せず、資金提供等の関与がないことを表明保証します。

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第15条（秘密保持）

当社および利用者は、相手方の営業上・技術上の秘密情報を本サービスの提供目的の範囲でのみ使用し、第三者に開示しません（法令で必要な場合を除く）。

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第16条（準拠法・合意管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。