プライバシーポリシー

1. 事業者の名称

株式会社EmTrip（所在地は特商法表記を参照）

​

2. 取得する情報

• 事業者向け申込み情報：事業所名、担当者氏名、役職、連絡先、所在地、申込み理由等。

• 取材・運用で取得する情報：オーナーの物語・写真・動画・音声、商品情報、店舗の歴史・文化に関する資料等。

• 来訪者に関する情報：QRコード経由のアクセスログ、端末情報、閲覧・選好、言語設定、サブスク申込に必要な情報（メールアドレス等）。

• 技術情報：Cookieや同等技術、IPアドレス、ブラウザー種別、参照URL、利用時間帯、エラー履歴等。

• 問い合わせ対応の記録：メール、フォーム内容、通話メモ等。

​​

3. 利用目的

• 本サービスの提供、本人確認、連絡、アカウント管理、料金請求・還元処理。

• 取材・学習・生成・翻訳等、AI活用によるコンテンツ生成と品質向上。

• 効果測定、データ分析、機能改善、障害対応、セキュリティ確保。

• 事例紹介・広報・アンケートの実施（同意を得た範囲）。

• 法令・規約違反への対応、権利保護、紛争解決。

​​

4. 第三者提供

法令に基づく場合、生命・財産の保護が必要な場合、業務承継（事業譲渡等）その他法令で許容される場合を除き、本人同意なく第三者提供は行いません。

​

5. 共同利用・委託

クラウド事業者、分析ツール、決済事業者、翻訳・音声合成等のAIベンダーに処理を委託することがあります。その際は委託先の選定・監督を行います。サーバの設置場所が国外となる場合があります（越境移転に伴うリスクと受入れ国の法制について、適切な保護措置を講じます）。

​

6. Cookie等の利用

当社は、利便性向上・分析・不正防止のためCookie等を利用します。ブラウザ設定で無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。第三者提供型の解析・広告ツールを利用する場合、その事業者による情報取得・利用が行われます（各事業者のポリシーを参照してください）。

​

7. 安全管理措置

アクセス制御、権限管理、暗号化、委託先管理、ログ監視、教育等の措置を講じます。詳細は社内規程に従います。

​

8. 個人データの保存期間

利用目的の達成に必要な範囲で保存し、不要となった場合は適切に消去します。サービス性質上、店舗のサブスクライバー（来訪者会員）が存在する限り、当社は当該データを利用者の指示・契約に基づき保持・管理します。すべてのサブスクライバーが退会し、利用者から削除要請があった場合に限り、当社は合理的な期間内にデータを消去します。法令で保存義務があるデータ（会計・決済記録等）は、その義務期間終了後に削除します。

​

9. 開示・訂正・利用停止等の請求

保有個人データについて、ご本人からの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止のご請求に対応します。請求方法・本人確認手続・手数料の有無は、当社窓口にお問い合わせください。合理的な期間内に回答します。

​

10. 未成年者の情報

本サービスは事業者向けですが、来訪者が未成年者となり得る導線がある場合、必要に応じて保護者同意を得る等の対応を行います。

​

11. 連絡先

問合せ窓口メール：info@emtrip.io

​

12. 改定

本ポリシーを改定する場合は、当サイト上で告知し、重要な変更は合理的な周知期間を設けます。